لأخصائيي التغذية
برنامج إدارة العملاء والحجز لأخصائيي التغذية
كل جلسة وخطة ودفعة ورصيد في بطاقة عميل واحدة. يحجز العملاء بأنفسهم من الرابط الذي تضعه في حسابك على إنستغرام، وتتفرغ أنت للجلسة.
لماذا يتبعثر يوم أخصائي التغذية؟
سجل العملاء بين Excel وواتساب ودفتر
العثور على الخطة التي أعطيتها لعميل قبل ثلاثة أشهر يعني التمرير الطويل في صفحات الهاتف.
باقات تُباع ويضيع عدّها
أي جلسة هذه من باقة الجلسات الثماني؟ وكم دُفع؟ وكم بقي؟ الجواب عند ذاكرتك وحدها.
غياب وساعات فارغة
التذكيرات تُكتب باليد، وفي اليوم الذي تنساها فيه ينسى العميل موعده.
ماذا يفعل Clinigim حيال ذلك؟
ليس هناك قسم منفصل لأخصائيي التغذية؛ فالبرنامج نفسه يؤدي هذا العمل. وكل بند أدناه شاشة تعمل اليوم.
بطاقة العميل: الجلسات والملاحظات والدفعات في صفحة واحدة
تُسجَّل كل جلسة وخطة ودفعة في البطاقة، فإذا فتحتها في الزيارة التالية وجدت كل شيء. والملاحظات السريعة لا يراها إلا من كتبها.
متابعة الجلسات وخطط الأقساط
أضف جلسات الباقة إلى خطة العميل صفًّا صفًّا، فتعرض البطاقة كم جلسة أُنجزت. ويُقسَّم مبلغ الباقة إلى أقساط، ويبقى القسط القادم في البطاقة، ويظهر العملاء الذين عليهم رصيد في قائمة واحدة.
صفحة حجز عبر الإنترنت ورابط واحد في حسابك على إنستغرام
يرى العملاء أوقاتك الحرة ويحجزون بأنفسهم، فيصل الحجز إلى تقويمك. وتُفتح الصفحة بشعارك.
تذكيرات واتساب بنقرة واحدة
تذكيرات المواعيد والأرصدة تنطلق من رقمك أنت وبكلماتك أنت؛ تكتب النص وتجربه قبل الإرسال.
اعرف من لم يعد
العملاء الذين انقطعوا يجتمعون في قائمة واحدة، ورسالة واحدة تعيدهم.
البيانات نفسها على هاتفك
يعرض تطبيق iOS وAndroid البيانات نفسها التي تعرضها النسخة على الويب؛ افتح بطاقة أو سجّل دفعة وأنت خارج العيادة.
أين تعيش الخطط الغذائية والقياسات والمتابعات؟
لملف عميل أخصائي التغذية ثلاثة أجزاء: الخطة الغذائية التي تعطيها، والقياسات التي تأخذها في الجلسات، وموعد المتابعة القادمة. لا يحسب Clinigim أيًّا منها عنك؛ لكنه يحفظ الثلاثة في بطاقة العميل، حيث تجدها عند الحاجة.
- أعدّ الخطة الغذائية بطريقتك وأرفقها بالبطاقة ملف PDF أو صورة، واكتب في الملاحظة شرحًا قصيرًا. وتبقى الخطط السابقة في البطاقة مرتبة بالتتابع.
- اكتب القياسات كالوزن أو محيط الخصر في ملاحظة الجلسة. ليس هناك حقل مستقل يرسمها مخططًا.
- أضف جلسات المتابعة إلى خطة علاج العميل صفوفًا لكل منها تاريخ مخطط. والمتابعة التي مضى تاريخها تُعلَّم متأخرة، ونقرة واحدة تحجزها من الصف.
- العملاء الذين لم يحضروا طوال عدد الأيام الذي تحدده في الإعدادات يجتمعون في قائمة الاستدعاء، وهناك تفتح نقرة واحدة رسالة واتساب.
كيف يتحول سؤال على إنستغرام إلى حجز؟
يرى كثير من العملاء حسابك على إنستغرام أولًا ثم يرسلون رسالة. والاتفاق على موعد بالرسائل يأخذ دقائق في يوم مزدحم، ويحمل خطر كتابة ساعة خاطئة. تختصر صفحة الحجز عبر الإنترنت هذا الحوار:
- تحصل عيادتك على صفحة حجز خاصة بها، فضع رابطها في حسابك على إنستغرام أو في حالة واتساب أو على بطاقتك.
- يختار العميل الخدمة، وأخصائي التغذية إن كنتم أكثر من واحد، واليوم ووقتًا حرًّا، ثم يترك اسمه ورقم هاتفه.
- يصل الحجز مباشرة إلى تقويمك، ولا يمكن اختيار وقت محجوز في الصفحة.
- لا تأخذ الصفحة أي مبلغ. وإن أردت عربونًا فأضف المبلغ إلى الحجز وأخبر العميل كيف يدفع، ثم علّمه مستلمًا حين يصلك.
كيف تُتابَع الجلسات والدفعات في باقة؟
إذا بعت برنامجًا من ثماني جلسات فأنت تحتاج إلى عدّادين: الجلسات المتبقية والمبلغ المتبقي. وهما يتحركان مستقلين؛ فقد يكون العميل دفع كل شيء وجاء إلى ثلاث جلسات فقط.
في Clinigim تفتح الباقة في بطاقة العميل خطةَ علاج وتضيف كل جلسة صفًّا، فتعرض البطاقة كم جلسة أُنجزت. ثم قسّم مبلغ الباقة إلى 2 أو 3 أو 4 أو 6 أو 9 أو 12 قسطًا؛ فيبقى القسط القادم في البطاقة، ويظهر أصحاب الأرصدة في قائمة واحدة. لا تنقص الجلسات المتبقية من تلقاء نفسها؛ أنت من يعلّم كل صف. وتبيّن صفحة برنامج متابعة المرضى كيف تتصل هذه القطع ببعضها. وتجد أسعار الباقات في صفحة الأسعار.
رحلة عميل واحد من أول رسالة إلى آخر قسط
حين تتابع عميلًا واحدًا من أول يوم إلى آخره ترى أين يضيع الوقت عادة. هكذا تبدو الرحلة في Clinigim، خطوة خطوة، وكل خطوة منها شاشة تعمل اليوم:
- يحجز العميل من رابط الحجز، فتجد الحجز في تقويمك باسمه ورقم هاتفه.
- في الجلسة الأولى تكتب ملاحظتك وتفتح خطة الجلسات وتقسّم مبلغ الباقة إلى أقساط.
- قبل كل موعد تفتح رسالة التذكير بنقرة واحدة وترسلها من رقمك.
- كلما أُنجزت جلسة علّمت صفها، وكلما وصلت دفعة سجّلتها، فيعرف الجميع أين وقفت الباقة.
- إن انقطع العميل ظهر في قائمة الاستدعاء بعد المدة التي حددتها، وتعيده رسالة واحدة.
ماذا تطلب في برنامج إدارة العملاء لأخصائيي التغذية
اسأل هذه الأسئلة وأنت تجرّب أي برنامج. ينبغي أن ترى كل إجابة على الشاشة، لا أن تسمعها وعدًا في مكالمة مبيعات.
هل بطاقة العميل صفحة واحدة؟
ملاحظات الجلسات والخطط المرفقة والدفعات ينبغي أن تكون في البطاقة نفسها.
هل تستطيع إرفاق الملفات؟
ينبغي أن تضيف الخطة الغذائية إلى البطاقة ملف PDF أو صورة.
هل تُتابَع مواعيد المتابعة؟
المتابعة التي مضى تاريخها ينبغي أن تُعلَّم من تلقاء نفسها.
هل يحجز العملاء بأنفسهم؟
ينبغي أن يكون هناك رابط حجز واحد تضعه في حسابك على إنستغرام.
هل تُدفع الباقة على أقساط؟
القسط القادم والرصيد ينبغي أن يظهرا في البطاقة.
هل تبقى ملاحظاتك لك؟
إن اشتغل عدة أخصائيين معًا فلا ينبغي أن يقرأ أحد ملاحظاتك الشخصية.
هل يعرض الهاتف البيانات نفسها؟
ينبغي أن يعرض تطبيق الجوال السجلات نفسها التي تعرضها النسخة على الويب، دون قائمة ثانية.
هل تستطيع أخذ بياناتك والمغادرة؟
ينبغي أن تصدّر قائمة العملاء إلى Excel وأن تستورد قائمتك القديمة منه.
أدلة ذات صلة
مقالات قصيرة خطوة بخطوة عن موضوعات هذه الصفحة.
كيف تتابع باقات الجلسات؟
خطوات متابعة الجلسات المتبقية ودفع باقة من ثماني جلسات كلٌّ على حدة.
كيف تنقل سجلات المرضى من Excel إلى برنامج؟
تجهيز قائمة عملائك في Excel عمودًا عمودًا ونقلها إلى البرنامج بأمان.
كيف تتابع أرصدة المرضى والأقساط؟
التقاط القسط المتأخر لباقة بيعت بالأقساط بمراجعة أسبوعية.
أسئلة يطرحها أخصائيو التغذية
- هل يكتب البرنامج الأنظمة الغذائية أو يحسب السعرات؟
- لا. Clinigim برنامج للعملاء والحجز والتحصيل. تُعدّ الخطة بطريقتك وترفقها ببطاقة العميل ملاحظةً أو ملفًّا. لا يحسب السعرات ولا العناصر الغذائية، ولا يقدم قوالب جاهزة للأنظمة الغذائية. يمكنك إبقاء الأداة التي تستخدمها لذلك، ويحفظ Clinigim إلى جانبها الحجوزات والدفعات وتاريخ العميل.
- أعمل وحدي. هل البرنامج أكبر مني؟
- صُمّم ليناسب عيادة يعمل فيها شخص واحد. العمل اليومي يدور على ثلاث شاشات: بطاقة العميل والتحصيل والصندوق. تسجّل وتبدأ خلال دقيقتين دون حاجة إلى تدريب، ولا تدفع شيئًا لتجرّبه. وإذا كبر فريقك دعوت زملاءك برابط، وحددت ما يراه كل واحد منهم، فتنمو معك الشاشات نفسها التي بدأت بها.
- هل بيانات العملاء آمنة؟
- ترى كل عيادة بياناتها وحدها، وتُخزَّن الملاحظات السريرية النصية مشفّرة، والتحقق بخطوتين متاح. يُطوَّر Clinigim ويُشغَّل في تركيا، وتُحفظ البيانات في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي عبر اتصالات مشفّرة. وتستطيع تصدير كل شيء إلى Excel والمغادرة متى شئت. وتجد التفاصيل في صفحة الأمان.
- هل يوجد برنامج مجاني لإدارة العملاء؟
- Clinigim برنامج مدفوع، وتجربه مجانًا 14 يومًا دون بطاقة. وحين تنظر في أي برنامج يُعرض مجانًا فاسأل عن ثلاثة أمور: أين تُحفظ البيانات، وهل تستطيع تصدير قائمة عملائك إلى Excel، وماذا يحدث لسجلاتك إذا بدأ البرنامج يتقاضى مالًا. ينبغي أن تكون الإجابات مكتوبة.
- هل أستطيع نقل قائمة عملائي من Excel؟
- نعم. ارفع قائمة العملاء بصيغة Excel أو CSV، فتُطابَق أعمدة الاسم والكنية والهاتف والبريد وتاريخ الميلاد والملاحظات والعنوان. صحّح الصفوف غير الصالحة أو المكررة في المعاينة ثم أكّد. وإن حدث خطأ فتراجع عن الاستيراد بنقرة واحدة خلال 24 ساعة، فلا تخشَ أن تفسد قائمتك الجديدة بملف خاطئ.
- هل أستطيع استخدامه من هاتفي؟
- نعم. يعرض تطبيق iOS وAndroid بيانات الويب نفسها: افتح بطاقة عميل وراجع الحجوزات وسجّل دفعة. ما تدخله في مكان يظهر في الآخر، فلا تحتفظ بقائمة ثانية أبدًا، ولا تُدخل الشيء مرتين. يحتاج التطبيق إلى اتصال بالإنترنت ولا يعمل دونه، فإن انقطعت الشبكة عنك انتظر عودتها.
- كم يكلّف البرنامج؟
- ليست هناك قائمة أسعار خاصة بأخصائيي التغذية؛ فمن يعمل وحده يختار من الباقات نفسها التي يختار منها غيره. تعرض صفحة الأسعار الأسعار بالدولار الأمريكي افتراضيًا، ويمكنك اختيار عملة أخرى هناك. التجربة 14 يومًا مجانًا دون بطاقة، وعند انتهائها لا تُقفل عيادتك.
تخصصات أخرى
برنامج واحد، وكل تخصص موصوف بلغته.
