لعيادات العيون
برنامج إدارة المرضى لعيادات العيون وأطباء طب العيون
يوم عيادة خارجية مزدحم، واستشارات قصيرة، ومراجعات بعد العمليات. طابور الانتظار وبطاقة المريض والدفع في برنامج واحد؛ ويجمع الصندوق نفسه في المساء.
كيف يمضي يوم في عيادة العيون؟
مرضى كثيرون ووقت قليل
عشرات الاستشارات في اليوم؛ من وصل ومنذ كم ينتظر كل واحد ومن دفع، تختلط كلها. وسؤال «من التالي؟» يملأ يوم موظف الاستقبال.
مراجعات ما بعد العملية
في اليوم التالي، وبعد أسبوع، وبعد شهر. وإذا فاتت واحدة لم يعد المريض إلا بشكوى؛ ويضيع تقويم المراجعات في مفكرة.
أتعاب العملية والدفع
أُخذت دفعة مقدمة؛ والباقي يُدفع يوم العملية أو على أقساط. وفي المساء لا يعرف أحد أي مبلغ مرّ على أي جهاز.
ماذا يفعل Clinigim حيال ذلك؟
شاشات بسيطة لعيادة خارجية مزدحمة: الطابور والبطاقة والخطة والصندوق. وكل منها يعمل في التطبيق اليوم.
طابور انتظار دقيقة بدقيقة
علّم «وصل» حين يدخل المريض؛ فيعرض طابور الانتظار كم دقيقة انتظر كل واحد، وكم تأخر من تأخر، ومن التالي. و«إدخال للفحص» يرفعه من الطابور.
تاريخ كامل في بطاقة المريض
الاستشارات والعمليات والمراجعات والدفعات مرتبة بالتاريخ في صفحة واحدة؛ والملاحظات السريعة لا يراها غير الطبيب الذي كتبها.
المراجعات صفوفًا لها تواريخ في الخطة
اكتب مراجعات ما بعد العملية في الخطة بتواريخها؛ والمراجعة التي مضى تاريخها تتحول إلى «متأخرة» ويفتح الصف موعدًا.
خطة أقساط ورصيد
يُقسَّم باقي أتعاب العملية إلى أقساط؛ والدفعة القادمة في البطاقة، والمدينون في قائمة خاصة بهم.
النقد وأجهزة POS كلٌّ على حدة
يُجمع النقد والبطاقة والتحويل كلٌّ على حدة؛ وتُقدَّم دفعات البطاقة لكل جهاز، وملخص نهاية اليوم جاهز.
تقرير أداء الأطباء
الاستشارات والإيرادات لكل طبيب تأتي مباشرة من التقرير وتُصدَّر إلى Excel. وهذا التقرير في باقتي Professional وEnterprise.
كيف يُتابَع طابور الانتظار في عيادة خارجية مزدحمة؟
في عيادة العيون تقصر الاستشارة ويطول الانتظار؛ فالمريض ينتظر بعد القطرات، ويذهب إلى فحص، ثم ينضم إلى الدور من جديد. ولا ينبغي لموظف الاستقبال أن يجيب عن سؤال «كم أمامي؟» من ذاكرته.
- حين يصل مريض محجوز علّم «وصل» في قائمة اليوم؛ فيُسجَّل وقت الوصول.
- يعرض طابور الانتظار كم دقيقة انتظر كل مريض وطبيبه وعدد المنتظرين كلهم، مع متوسط الانتظار.
- المريض الذي يصل بعد وقت موعده يظهر مع عدد دقائق تأخره.
- يرفع الطبيب المريض من الطابور بـ«إدخال للفحص»؛ ويتجدد الطابور من تلقاء نفسه كل 30 ثانية.
- المريض الذي لا يأتي يُعلَّم «لم يحضر»، وتُلغى العلامة الخاطئة بخطوة.
كيف نمنع ضياع مراجعات ما بعد العملية؟
بعد عملية الساد أو تصحيح النظر يحدد الطبيب أيام المراجعة، ومهمة البرنامج ألا يضيّعها. لا يقترح Clinigim جدول مراجعات؛ بل يحفظ التواريخ التي تكتبها. افتح الخطة فترى بنظرة أي مراجعة أُنجزت وأيها تنتظر:
- افتح العملية والمراجعات التي بعدها خطةَ علاج في بطاقة المريض وأضف كل مراجعة صفًّا بتاريخها.
- تنشئ نقرة واحدة على الصف الموعد، فيقع في تقويم الطبيب.
- المراجعة التي مضى تاريخها دون أن تُنجز تُعلَّم «متأخرة»؛ ومن يحتاج إلى اتصال يُقرأ من القائمة.
- قبل الموعد ترسل رسالة طلب تأكيد الموعد رابط تأكيد إلى المريض على واتساب؛ فيؤكد أو يلغي ويتحدث التقويم. وجانب الحجز مشروح في صفحة الميزات.
كيف تُفصل أتعاب العملية والدفعة المقدمة وأجهزة POS؟
تصل أتعاب العملية عادة على ثلاثة أجزاء: دفعة مقدمة، ومبلغ يُدفع يوم العملية، وأقساط متبقية. وينبغي أن تبقى الثلاثة أجزاء عمل واحد ليكون الرصيد صحيحًا ويتوازن الصندوق في المساء. وأسعار الباقات معلنة في صفحة الأسعار.
| الجزء | كيف يُسجَّل في Clinigim | أين يظهر |
|---|---|---|
| الدفعة المقدمة | تُكتب على الموعد عربونًا وتُعلَّم «تم استلام العربون» حين يصل المال | تحصيلات العربون في التقارير |
| دفعة يوم العملية | تُدخَل مبلغًا مدفوعًا في المعاملة، وتسجّل دفعة البطاقة جهاز POS | صندوق نهاية اليوم وتقرير POS |
| الرصيد | يُقسَّم إلى أقساط من 2 إلى 12 بخطة الأقساط | بطاقة المريض والتحصيلات المتوقعة |
ماذا تطلب في برنامج عيادة العيون
اسأل هذه الأسئلة وفي ذهنك يوم عيادة خارجية مزدحم وصالة انتظار ممتلئة وعدّ صندوق في المساء.
هل زمن الانتظار مرئي؟
مدة انتظار كل مريض ينبغي أن تُقرأ في شاشة واحدة.
هل يظهر المتأخرون؟
المريض الذي يصل بعد وقت موعده ينبغي أن يُعلَّم.
هل تُتابَع المراجعات بالتاريخ؟
ينبغي أن يظهر تنبيه حين يمضي تاريخ مراجعة ما بعد العملية.
هل الدفعة المقدمة والأقساط في عمل واحد؟
ينبغي أن يكون الرصيد صحيحًا دون دفتر منفصل.
هل تنقسم دفعات البطاقة حسب الجهاز؟
إن وُجد أكثر من جهاز POS فينبغي أن يُجمع كل جهاز على حدة في المساء.
هل يمكن إعداد التقرير لكل طبيب؟
الاستشارات والإيرادات ينبغي أن تُقرأ لكل طبيب.
هل تُرفق تقارير الأجهزة بالبطاقة؟
مطبوعة OCT أو الطبوغرافيا ينبغي أن تُحفظ في بطاقة المريض.
أدلة ذات صلة
مقالات قصيرة خطوة بخطوة عن موضوعات هذه الصفحة.
كيف تُطابق صندوق العيادة في نهاية اليوم؟
إغلاق النقد والبطاقة والتحويل كلٌّ على حدة في نهاية يوم عيادة مزدحم.
كيف تقلّل غياب المرضى عن المواعيد؟
تقليل الأوقات الفارغة في تقويم عيادة ممتلئ برابط تأكيد وقائمة انتظار.
أسئلة يطرحها أطباء العيون
- هل أستطيع ربط أجهزة OCT أو الطبوغرافيا؟
- لا. لا يتصل Clinigim بأجهزة OCT ولا الطبوغرافيا ولا القياس الحيوي ولا قياس الانكسار الآلي. صدّر مخرجات الجهاز بصيغة PDF أو صورة وأرفقها ببطاقة المريض «مستند» أو «صورة» بحجم يصل إلى 25 ميغابايت للملف. ومن فتح الملف يظهر في سجل الاطلاع. ويُفتح تخزين الملفات حين تشترك العيادة في إحدى الباقات.
- هل يغني عن نظام معلومات المستشفى؟
- لا. Clinigim برنامج للمواعيد وبطاقة المريض والتحصيل والصندوق بحجم عيادة؛ وليس نظام معلومات مستشفى ولا نظامًا صحيًا رسميًا. لا يدير غرف العمليات ولا المرضى المقيمين ولا مطالبات التأمين. وإن كنت تستخدم نظامًا كهذا فيعمل Clinigim إلى جانبه للاستقبال والأقساط وصندوق نهاية اليوم.
- هل يستطيع عدة أطباء وموظف استقبال استخدامه؟
- نعم. ينضم الموظفون برابط دعوة، ولكل طبيب عمود في التقويم، ومرشّح الأطباء يفتح يوم شخص واحد. تقرر شخصًا شخصًا ما يراه كل واحد من تبويب الفريق؛ والأدوار المخصصة وتعديل الصلاحيات في باقتي Professional وEnterprise. وكل سجل يحفظ اسم من أدخله.
- هل يمكنني أخذ عربون للعملية؟
- نعم، لكن المال لا يمر عبر Clinigim. تكتب مبلغ العربون على الموعد وتخبر المريض بالمبلغ وطريقة الدفع عند الحجز. يدفع المريض بطريقتك وتعلّم «تم استلام العربون». وصفحة الحجز عبر الإنترنت لا تأخذ مالًا. وتظهر تحصيلات العربون في تبويب مستقل داخل التقارير.
- هل أستطيع استخدامه من هاتفي؟
- نعم. يعرض تطبيق iOS وAndroid بيانات الويب نفسها؛ ففي يوم العملية تفتح بطاقة المريض ومواعيد اليوم والصندوق على هاتفك. وما يُدخَل في جهاز يظهر في الآخر. يحتاج التطبيق إلى اتصال بالإنترنت ولا يحفظ سجلات دون اتصال. ولا يلزم شيء إضافي لتفقد قائمة الغد من البيت.
- كيف أتتبّع المرضى الذين فاتتهم مراجعة؟
- بطريقتين. إن كتبت مراجعة معروفة التاريخ في خطة العلاج عُلِّمت «متأخرة» بعد مرور التاريخ. وللمرضى بلا تاريخ محدد اختر عدد أيام في الإعدادات؛ فمن لم يعد طوال هذه المدة يجتمع في قائمة تذكير الفحص الدوري. افتح رسالة واتساب جاهزة لمن تختارهم؛ والتذكيرات التلقائية قادمة قريبًا.
- كم يكلّف البرنامج؟
- لا توجد قائمة أسعار خاصة بعيادات العيون؛ تختار إحدى الباقات الثلاث بحسب عدد الأطباء العاملين في عيادتك الخارجية. تعرض صفحة الأسعار الأسعار بالدولار الأمريكي افتراضيًا، ويمكنك اختيار عملة أخرى هناك. التجربة 14 يومًا مجانًا دون بطاقة، وعند انتهائها لا تُقفل عيادتك. ويكفي أن تجرّب يوم عيادة كاملًا لترى القائمة والخطة والصندوق.
تخصصات أخرى
برنامج واحد، وكل تخصص موصوف بلغته.
