En çok sorulan 12 soru

Hayır, kurulum uzun sürmez. Kayıt olup 2 dakikada başlarsınız; bilgisayarınıza ayrıca bir program yüklemeniz gerekmez. Günlük işiniz üç ana akışta toplanır: Hasta, Tedavi/Tahsilat ve Kasa. Öğrenmesi dakikalar sürer. Eski bir programdan geliyorsanız hasta listenizi Excel ya da CSV dosyasıyla bir seferde aktarabilirsiniz; nasıl yapıldığı aşağıdaki sorularda anlatılıyor.

Zorunda değilsiniz, doğrudan satın alabilirsiniz. Paketler bölümünden “Hemen Satın Alın” derseniz kayıt ve ödeme tek akışta ilerler ve paketiniz hemen başlar. Önce denemek isterseniz 14 gün kartsız ücretsiz kullanım da aynı yerde durur. Deneme bitince kliniğiniz kapanmaz; günlük bir kayıt hakkıyla devam eder, paketi isterseniz o zaman seçersiniz.

Verileriniz şu önlemlerle korunur: her kliniğin verisi diğer kliniklerden ayrı tutulur ve bu ayrım sunucuda zorlanır. Serbest metin klinik notları şifreli saklanır ve ana kayıtlardaki değişiklikler kim, ne zaman yaptı izine kaydedilir. Clinigim Türkiye’de geliştirilir ve işletilir; veritabanı Türkiye’deki bir veri merkezinde, hasta dosyaları ve şifreli yedekler AB’deki veri merkezlerinde tutulur; bağlantılar şifrelidir. Personelin neleri görüp yapabileceğini yetkilerle siz belirlersiniz. Ayrıntılar Güvenlik sayfasında.

Evet, kliniğinizde birden fazla çalışan ve hekim Clinigim’i kullanabilir. Sahip ve personel için ayrı giriş ve ayrı yetki verirsiniz; hekim, resepsiyon ve yönetici her biri kendi yetkisi kadar görür ve işlem yapar. Kim ne yaptıysa kayıtta iz kalır. Hızlı notlar ise kişiye özeldir; herkes yalnızca kendi notlarını görür.

Evet, verileriniz sizindir ve istediğiniz zaman alabilirsiniz. Kayıtlarınızı dilediğiniz zaman Excel’e dışa aktarabilirsiniz; bu özellik her pakette vardır. Hesabınızdan çıkmak isterseniz Hesap Silme sayfasında adımların ve hangi kayıtların saklandığının ayrıntısı yazar. Yasal olarak saklanması gereken kayıtlar bu kapsamın dışında kalır ve yasal süre boyunca tutulur.

Aylık ücret pakete göre değişir; güncel paketler ve fiyatlar Fiyatlandırma sayfasında, ülkenizin para biriminde sunucudan canlı gösterilir. Ekim 2026’da Türkiye için Profesyonel paketin aylık ücreti 1.499 ₺’dir (KDV dâhil); kampanya varsa aynı sayfada yazar. Önce 14 gün kartsız deneyebilir, sonra isterseniz aynı yerden satın alırsınız.

Evet, eski programınızdaki hastaları aktarabilirsiniz. Eski programınızdan aldığınız Excel ya da CSV dosyasını olduğu gibi yükleyin; sütunları biz tanırız. Hastaların nasıl oluşacağını önizlemede görür, hatalı satırı orada düzeltirsiniz. Onaylarsanız aktarılır; isterseniz tüm aktarmayı sonradan geri alırsınız. Dosyanız uymazsa şablonumuzu indirip doldurabilirsiniz.

Hayır, tek tık WhatsApp hatırlatması için ek ücret yoktur: tek dokunuşla kliniğinizin kendi WhatsApp’ı hazır metinle açılır ve mesaj ücretsiz gider. Otomatik WhatsApp hatırlatmaları yakında geliyor: Clinigim’in kendi göndericisinden onaylı hazır şablonlarla gidecek, kendi numaranızı tanımlamanız gerekmeyecek; gönderimler paketinizdeki aylık mesaj hakkından düşecek.

Arayüz 20 dilde çalışır; hepsini sayfanın üstündeki dil seçicisinde görebilirsiniz. Arapça, Farsça ve Sorani’de düzen sağdan sola döner. Klinik, hastalara giden mesajların dilini kendi arayüz dilinden ayrı seçer; yani siz Türkçe çalışırken hastalarınıza başka bir dilde mesaj gidebilir. Online randevu sayfasında hasta da kendi dilini seçebilir.

Mobil uygulama (iOS ve Android) mağaza yayınına hazırlanıyor; yayımlandığında web ile aynı klinik verisi üzerinde çalışır: webde girdiğiniz tahsilat telefonda da, telefondan aldığınız randevu webde de aynı anda görünür. O zamana kadar Clinigim’i telefonunuzun tarayıcısından da kullanabilirsiniz; ayrıca veri aktarmanız ya da eşitlemeniz gerekmez.

Hayır, Clinigim internet olmadan çalışmaz; çevrim içi çalışır ve kayıtlar sunucuda tutulur. Bunun karşılığı şudur: bilgisayarınız bozulsa da veriniz durur, başka bir cihazdan giriş yapıp kaldığınız yerden devam edersiniz. Kayıtlarınız tek bir bilgisayara ya da telefona bağlı kalmaz; giriş yaptığınız her cihazda aynı güncel veriyi görürsünüz. Veritabanı Türkiye’deki bir veri merkezinde, hasta dosyaları ve gecelik şifreli yedekler AB’deki veri merkezlerinde tutulur; bağlantılar şifrelidir.

Uygulamadaki Destek ve Yardım ekranından bize yazarsınız; mesaj doğrudan Clinigim ekibine ulaşır. Gönderdiğiniz mesajlar ve gelen yanıtlar aynı ekranda geçmişiyle birlikte durur; konuşmayı sonradan açıp okuyabilirsiniz. Giriş yapamadığınızda ya da uygulamaya ulaşamadığınızda [email protected] adresine yazabilirsiniz. Kurulumda takıldığınız her adımda bize yazmanız yeterlidir.