Clinigim hesabınızı ve verilerinizi silme

Klinik sahibi hesabı ve kliniği uygulama içinden şu adımlarla silebilir:

• Mobil uygulamada: alttaki “Diğer” sekmesini açın, sayfanın en altındaki “Gelişmiş klinik işlemleri”ne dokunun ve “Kliniği Sil”i seçin.
• Web uygulamasında: Ayarlar → Klinik bölümünün en altındaki “Gelişmiş klinik işlemleri”ni açın ve “Kliniği Sil”i seçin.
• Açıklamayı okuyup “Doğrulama Kodu Gönder”e basın; e-posta adresinize gelen 6 haneli kodu girerek silmeyi onaylayın.

Uygulamaya giremiyorsanız veya klinik sahibi değilseniz, hesabınızın silinmesini [email protected] adresine yazarak talep edebilirsiniz. Talebinizi kayıtlı e-posta adresinizden gönderin ve klinik adını belirtin; kimliğinizi doğruladıktan sonra işlemi yaparız.

Klinik ekibindeki bir kullanıcının hesabını klinik sahibi de kapatabilir.

Klinik silindiğinde şu veriler canlı sistemden silinir:

• Klinik bilgileri ve tüm kullanıcı hesapları; siz ve ekibiniz bir daha giriş yapamazsınız.
• Hasta kayıtları, randevular, tedavi ve tahsilat kayıtları, notlar ve yüklenen dosyalar.
• Online randevu sayfası kapanır ve hastalara gönderilmiş bağlantılar çalışmaz hâle gelir.

• Geri yükleme süresi (30 gün): değişiklik geçmişi, denetim kaydı, hasta dosyaları ile logo ve fotoğraflar yalnızca yanlışlıkla silmeye karşı geri yükleme için 30 gün tutulur; 30. günün sonunda kalıcı olarak silinir.
• Yedekler: kalıcı olarak silinen veriler, silmeyi izleyen en fazla 14 gün içinde yedeklerden de silinir.
• Ödeme kayıtları (10 yıl): Clinigim’in size kestiği faturalar ve abonelik ödeme kayıtları, Vergi Usul Kanunu gereği en az 5 yıl, Türk Ticaret Kanunu’nun 82. maddesi gereği ilgili takvim yılının bitiminden itibaren 10 yıl saklanır ve kliniğin silindiği yılın bitiminden itibaren 10 yılın sonunda silinir. Bu kayıtlar hasta verisi içermez.
• Sözleşme kabul kayıtları (10 yıl): Kullanım Şartları’nı ve Veri İşleme Sözleşmesi’ni hangi sürümüyle, ne zaman ve kimin onayladığının kaydı (metnin sürümü ve özet değeri, onay tarihi ve saati, kaydın oluşturulma tarihi, onaylayanın adı soyadı ve e-posta adresi, klinik adı ve vergi numarası, IP adresi ve tarayıcı bilgisi), uyuşmazlıkta ispat için ve Türk Ticaret Kanunu’nun 82. maddesi gereği saklanır ve kliniğin silindiği yılın bitiminden itibaren 10 yılın sonunda silinir. Bu kayıtlar hasta verisi içermez. Onaylanan metinlerin tam hâli kişisel veri içermez ve süresiz saklanır.
• Ticari ileti onayı (3 yıl): kampanya e-postaları için verdiğiniz onayın ve geri çekilmesinin kaydı, ticari elektronik iletiler mevzuatı gereği onayın sona erdiği tarihten itibaren 3 yıl saklanır ve sonra silinir.

Silme işlemi uygulama içinden geri alınamaz; yanlışlıkla silindiyse 5. maddedeki 30 gün içinde [email protected] adresine yazın, geri yükleme bu süre içinde mümkündür. Kanunen saklamanız gereken hasta kayıtlarını silmeden önce dışa aktarmanız, veri sorumlusu olarak kliniğin yükümlülüğündedir. Yalnızca bir süre ara vermek istiyorsanız aynı bölümdeki “Kliniği Askıya Al” seçeneğini kullanabilirsiniz.